•  

    Klantenservice medewerker

    Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? Weet jij hun zorgen over randzaken weg te nemen door helder, klantgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? En ben jij minimaal 32 uur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Terug
Klantenservice medewerker Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Dagelijks ben jij in contact met de studenten van NTI. Jij zorgt ervoor dat de studenten zich alleen maar hoeven te richten op het behalen van hun diploma. Zo draag jij samen met je collega’s van de afdeling studiebegeleiding een steentje bij aan het succesvol afstuderen van de student.

Je werkzaamheden bestaan uit;

  • Het telefonisch en per mail beantwoorden van vragen m.b.t. inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van het lesmateriaal en de digitale leeromgeving.
  • Het registeren van contactmomenten en het vastleggen van de gemaakte afspraken

Daarnaast surveilleer je enkele uren per week in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.

De afdeling:
De afdeling bestaat uit de klantenservice, studiebegeleiding mbo & cursus en studiebegeleiding hbo. Je zal als klantenservice medewerker nauw contact hebben met collega’s zowel binnen als buiten de afdeling.

Ons aanbod

Werken bij NTI betekent werken bij een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Een van onze arbeidsvoorwaarden is dan ook een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen), want als jij groeit, groeit de organisatie ook. Daarnaast bieden wij;

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2.105,- en € 2.500 per maand afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en jaarlijks 8% vakantiegeld;
  • Collectieve ziektekosten regeling;
  • Pensioenregeling;
  • Reiskostenregeling, reiskosten op basis van OV worden volledig vergoed;
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen.
Jouw profiel
  • Je beschikt over mbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde mbo opleiding);
  • Je bent communicatief vaardig en enthousiast;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, ervaring in een contactcenter is een absolute pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Je bent proactief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen. 

Vragen?
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Rishine Sital (Manager Studiebegeleiding) via 06 13091961 /  Rishine.Sital@nti.nl of Chantal Hajenius (Recruiter) via 06 46223446.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.