•  

    Medewerker Klantcontact NTI

    Jij bent behulpzaam en je vindt het fijn om anderen te helpen. Je bent communicatief vaardig en ook goed in het oplossen van problemen. Herken jij jezelf hierin, lees dan verder.

Solliciteer direct
Terug
Medewerker Klantcontact NTI Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

Voor de afdeling Studiebegeleiding zoeken wij Studiebegeleiders. In deze functie help je studenten bij het behalen van hun doelen. Iedere student heeft een eigen reden om te kiezen voor flexibel studeren. Waar de ene student begint met een opleiding, volgt de andere student een bijscholing naast een fulltime baan.

Door individuele begeleiding en aandacht te geven, help je de studenten om hun studievaardigheden te verbeteren. Als Studiebegeleider kun je het verschil maken in het leven van studenten en help je hen op weg op studiesucces te behalen.

Jij bent het eerste aanspreekpunt. Per mail, telefoon en via Whatsapp beantwoord je de vragen van de studenten en voorzie je hen van de juiste informatie. Denk aan vragen als:

  • Ik heb een tijdje geleden examen gedaan, maar ik heb nog geen uitslag? 
  • Ik twijfel of ik de juiste studiekeuze heb gemaakt, wat moet ik doen? 
  • Ik heb moeite met het plannen van mijn lessen, heb jij wellicht een tip voor mij? 
  • Ik heb al veel werkervaring, kan ik vrijstelling krijgen en hoe moet ik dit regelen? 

Om deze vragen te beantwoorden schakel je met andere afdelingen zoals onder andere het examenbureau, planning en de ontwikkelaar van de opleiding. Verder kan jij jouw eigen ervaringen als student inzetten om andere studenten te begeleiden en te adviseren.
Ons aanbod

Als Medewerker Klantcontact kom je te werken in een enthousiast en divers team met een collegiale sfeer op de afdeling Studiebegeleiding. Hier werk je met ongeveer 40 collega’s verdeeld over de teams Studiebegeleiding en Klantenservice. Zij worden aangestuurd door drie teamleiders en een afdelingsmanager. 

​​​​​​Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!

Verder bieden wij je:

  • €2.318 tot 2. 700 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
  • Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
  • Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group;
  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
  • Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;
  • Ondersteuning bij mantelzorg en (budget)coaches;
  • Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten.
Jouw profiel

Jij bent in deze rol het visitekaartje en zorgt voor een optimale studentbeleving. Woorden die jou omschrijven zijn: hulpvaardig, flexibel, studentgericht, probleemoplossend, proactief, communicatief, computervaardig, ambitieus en betrouwbaar.

Verder ben je 32-40 uur per week beschikbaar en heb je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Bernadette Houtzager
Bel +31626029567 E-mail bhoutzager@online-education.nl
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.

Interesse? Reageer nu!