•  

    Medewerker Traffic en Optimalisatie

    Ben jij een kei in het bewaken van een goede planning en puzzel jij graag verder waar de rest het alláng heeft opgegeven? Kun jij in een oogopslag situaties overzien, snel schakelen, heb je goede analytische skills en een groot oplossend vermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer direct
Terug
Medewerker Traffic en Optimalisatie Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
33 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Medewerker Traffic & Optimalisatie zorg je ervoor dat er precies genoeg mensen op precies de juiste taken worden ingezet en pas je dit gedurende de dag aan waar nodig. In deze functie verzorg je de planning, rapportages en de analyses. Je werkt nauw samen met de teamleiders van de afdeling Studiebegeleiding en de afdeling Studieadvies. Je signaleert trends en levert voorstellen voor de forecast en de capaciteit binnen beide afdelingen. Door middel van rapportages check je de behaalde productiviteit en de mogelijke verbeteringen daarin. Wat kan er anders? En vooral, wat kan er beter? Je adviseert de teamleiders met het oog op KPI’s waarop wordt gestuurd en de niveaus waarnaar wordt gestreefd. En hiernaast:

  • Hou je je bezig met het monitoren van het actuele verkeer, de capaciteit, en de productiviteit;
  • Bewaak je realtime de werkbelasting en doorlooptijden van de werkprocessen volgens afgesproken KPI’s én heb je een proactieve adviesrol, in de te nemen acties bij afwijkingen omtrent de afgesproken KPI’s;
  • Denk je mee met processen om de studenttevredenheid te vergroten, de dienstverlening te verbeteren en het studiesucces te verhogen;
  • Rapporteer je aan de Manager Studiebegeleiding.
Ons aanbod

Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!
Verder bieden wij je:

  • Een bruto maandsalaris tot € 2.700 per maand afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en jaarlijks 8% vakantiegeld;
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s;
  • Een mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen;
  • Pensioenregeling, collectieve ziektekostenregeling en reiskostenregeling
    (reiskosten op basis van OV worden volledig vergoed)
  • Standplaats in Leiden en goed te bereiken met OV;
  • Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.
Jouw profiel
  • 1-3 jaar werkervaring binnen een klantcontact-omgeving;
  • Zelfstandig, proactief en studentgericht met een resultaatgerichte, rationele en analytische instelling;
  • Ervaring met Microsoft office (waaronder Excel) en telefoniesoftware is een must;
  • Je bent iemand die adequaat kan inspelen op snel wisselende omstandigheden, je stelt makkelijk prioriteiten en hebt oog voor het groepsbelang waarbij je actief bijdraagt aan het gemeenschappelijke resultaat;

Gemotiveerd, oplossingsgericht, communicatief en je hebt een initiatiefrijke flexibele hands-on mentaliteit.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Bernadette Houtzager
Bel +31626029567 E-mail bhoutzager@online-education.nl
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.

Interesse? Reageer nu! 

Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze functie? Upload dan zo snel mogelijk je motivatie en je cv. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Team Recruitment Freelancers via [telefoonnummer] of recruitmentfreelancers@online-education.nl. 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.