•  

    Programmamanager Studentbeleving

    Wil je bijdragen aan onze missie om onze studenten hun talenten te laten ontdekken en daarbij de ultieme studentbeleving te bieden? Dan ben jij de collega die we zoeken!

Terug
Programmamanager Studentbeleving Vacature informatie
Leiderdorp
Klantenservice
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Programmamanager Studentbeleving heb je als doel om een optimale studentbeleving te realiseren voor onze studenten. Je bent eindverantwoordelijk voor het uitdenken, ontwikkelen en implementeren van onze studentbeleving in de volledige customer journey van onze studenten. Studentbeleving is een van de belangrijke speerpunten binnen onze organisatie. Het doel van dit programma is om onze dienstverlening richting studenten continu te verbeteren en daarmee de ervaring en tevredenheid van onze studenten te verhogen en optimaal aan te laten sluiten bij hun wensen en behoeften. Het is volledig aan jou om vorm te geven aan dit programma en diverse projecten op te starten, te leiden en af te ronden. Hierbij is het mogelijk om afhankelijk van het project te werken met een eigen team of om een projectteam op te zetten en aan te sturen met mensen uit de organisatie.

Overige belangrijke taken: 

  • Het mede bedenken, ontwikkelen en realiseren van doelstellingen op het gebied van Studentbeleving.
  • In het kader van het programma Studentbeleving het beoordelen en initiëren van voorstellen om de customer journey, en daarmee studenttevredenheid, te verhogen.
  • Je inspireert collega’s en draagt mede bij aan het verder vormgeven van een cultuur waarin de studentbeleving centraal staat in de gehele organisatie.
  • Je gaat in gesprek met onze studenten en analyseert en monitort hun beleving.
  • Je stuurt één of meerdere (project)team(s) aan en adviseert, coacht en werkt samen met hen aan het realiseren van de doelstellingen. 
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen, waaronder specifiek de Klantcontactcenters en Studiebegeleiding van de merken NTI en LOI, ICT en de afdeling Operations.
Ons aanbod

Als opleider staat bij onze collega’s leren en ontwikkelen centraal. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je kosteloos de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group. Ook bieden wij een verantwoordelijke en zelfstandige positie in een professionele, snel veranderende en informele organisatie. Hierbij horen ook:

  • Een bruto maandsalaris van € 4.000 tot € 5.000. Schaling afhankelijk van ervaring.
  • Professionele, leuke en enthousiaste collega’s!
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis.
  • Flexibele werkdagen en -tijden en de mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk thuis te werken.
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen.
  • Binnenkort een moderne werkplek in het centrum van Leiden, naast station Leiden Centraal en goed te bereiken met OV.
Jouw profiel
  • Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding aangevuld met 7-10 jaar werkervaring.
  • Je hebt ervaring op het gebied van het optimaliseren van de customer journey;
  • Je krijgt energie van het bedenken en opzetten van vernieuwende projecten en het doen van verbetervoorstellen.
  • Je weet collega’s binnen en buiten je team te overtuigen en mee te nemen in het behalen van doelstellingen binnen de verschillende projecten.
  • Je hebt ruime ervaring in het opzetten, begeleiden en succesvol afronden van een project (structuur).
  • Je daagt collega’s uit, inspireert, adviseert, coacht en denkt actief mee.

Over de divisie Online Education

Als divisie Online Education zijn we onderdeel van Salta Group en werk je voor de merken NTI, LOI, AALO en Schrijversacademie. Zo hebben we voor iedereen de juiste opleiding, training of cursus en stellen we mensen in staat met kennis en vaardigheden hun doelen en dromen te realiseren.

We werken dagelijks met 500 medewerkers en docenten aan innovatieve onderwijsmethodes. Onze interne organisatie is informeel, professioneel en biedt veel ruimte voor de inbreng van medewerkers.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe