•  

    Servicemanager

    Als Servicemanager Onderwijs ben je verantwoordelijk voor het beheren van de opleidingen binnen de aan jou toegewezen vakgebieden.

Terug
Servicemanager Vacature informatie
Leiden
Onderwijs
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

De Servicemanager Onderwijs werkt samen met de Projectmanager Onderwijsontwikkeling en de Opleidingsmanager in teamverband aan de kwaliteit van de opleidingen. Daarbij monitort de Servicemanager Onderwijs de signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing, om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders. Het af- en behandelen van meer complexe klant- en servicevraagstukken en klachten behoort ook tot de taken.

De kwaliteit van het docententeam is een belangrijk resultaatsgebied voor de Servicemanager Onderwijs. Ook het contact met de examencommissies, studenten en docenten is een belangrijke taak van de Servicemanager Onderwijs, dat gebeurt doormiddel van vergaderingen, studentpanels of bijvoorbeeld door het organiseren van kalibratiesessies met docenten.
Op het moment dat een opleiding een accreditatie moet ondergaan speelt de Servicemanager Onderwijs daarin een belangrijke rol, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de accreditatie en het deelnemen aan de panelgesprekken.

Ons aanbod

Als opleider staat bij onze collega’s leren en ontwikkelen centraal. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group. Ook bieden wij een verantwoordelijke en zelfstandige positie in een professionele, snel veranderende en informele organisatie. Hierbij horen ook:

  • Een bruto maand salaris tussen € 2.700 tot € 3.600 bruto op basis van 40 uur of een marktconform salaris.
  • Een team met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis, flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen.
Jouw profiel
  • Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor, maar bij voorkeur een afgeronde masteropleiding, aangevuld met 3-5 jaren werkervaring.
  • Je hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
  • Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.
  • Je bent in staat effectieve communicatie aan te wenden om samen te werken en anderen te motiveren en te sturen.
  • Je beheerst de volgende competenties of wil deze graag verder ontwikkelen:
    • Kwaliteitsgerichtheid
    • Dienstverlenend
    • Flexibiliteit
    • Klantgerichtheid
    • Analyseren en oordeelsvorming

De afdeling
Als Servicemanager Onderwijs werk je binnen de afdeling Onderwijsmanagement. De afdeling Onderwijsmanagement is een afdeling die werkzaam is voor de divisie Online Education, dus zowel voor het NTI- als het LOI-label.
De afdeling Onderwijsmanagement is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van flexibele en marktrelevante opleidingen die aansluiten op de wensen en (kwaliteits-)eisen van het werkveld, onze studenten, de eigen organisatie en eventuele toezichthouders.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.