Als Servicemanager Onderwijs vorm je samen met de Projectmanager en de
Opleidingsmanager een nauw samenwerkend team, verbonden aan het vakgebied
Onderwijs. Hieronder vallen onder andere de PABO, HBO Bachelor Pedagogiek en 2e
graads lerarenopleiding.
De SMO’er monitort in het vakgebied Onderwijs alle signalen over de inhoudelijke en
didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en
multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?
- Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat
gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren
van kalibratiesessies met docenten.
- Je behandeld complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -
zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders.
- Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen het vakgebied Onderwijs.
- Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het
vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en
het deelnemen aan de panelgesprekken
- Het resultaat van jouw werk als SMO’er is een zo hoog mogelijke
studenttevredenheid en docentkwaliteit